Verkauf am Telefon

Das Telefon ist ein wichtiger Bestandteil Ihres geschäftlichen Alltags? Sie haben dabei oft mit den unterschiedlichsten Ansprechpartnern zu tun?
Der gute Umgang mit Ihren Gesprächspartner/innen am Telefon ist genau so wichtig wie in persönlichen Gesprächen.

Im Seminar lernen Sie die Grundregeln erfolgreicher telefonischer Kommunikation und Verkaufsargumentation kennen: gelungener Beziehungsaufbau, Motivation, Interessen wecken, Einwand- und Reklamationsbehandlung. Im intensiven Telefontraining haben Sie die Möglichkeit das erlernte Wissen praktisch anzuwenden und Ihr Telefonverhalten zu reflektieren.

Mit neuen, persönlichkeitsbildenden Methoden werden die bewährten Inhalte, die 'Wichtigen Schritte im telefonischen Kundenkontakt bis hin zum Telefon-Verkauf', noch besser, noch intensiver trainiert.
Weitere Themen sind:

• Eigenmotivation
• Einfühlungsvermögen
• Kommunikationsfähigkeit
• Qualitätsbewusstsein Merkfähigkeit
• Reizformulierungen und Fragetechniken
• Herbeiführen der Kaufentscheidung
• Zeitmanagement
• Reklamationsbehandlung

Dr. Dieter W. Schauer

Für Mitarbeitende, für die das Telefon ein wichtiger Bestandteil des geschäftlichen Alltags ist.