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Finden Sie eine Strategie, um Ihre Kunden stärker an Ihr Unternehmen zu binden! Mit den entsprechenden Maßnahmen und CRM-Systemen kommen Sie zu einem nachhaltigen Erfolg!
Die langfristige Bindung von Kunden ist der Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum und Umsatzsteigerung im E-Commerce. In diesem praxisorientierten Kurs erfahren Sie, wie Sie wirkungsvolle Strategien zur Kundenbindung und Markenloyalität entwickeln und welche Maßnahmen Sie umsetzen können, um Ihre Kunden langfristig zu begeistern. Zusätzlich lernen Sie, wie Sie moderne CRM-Systeme (Customer Relationship Management) effektiv einsetzen, um Kundendaten zu nutzen, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und die
Kundenbindung zu stärken. Von maßgeschneiderten Treueprogrammen über personalisierte Kommunikation bis hin zu gezielten Kundenbindungsmaßnahmen – dieser Kurs bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um Ihre Kunden zu loyalen Markenbotschaftern zu machen.
Inhalt
• Grundlagen der Kundenbindung und Bedeutung der Kundenloyalität
• Entwicklung von Kundenbindungsstrategien: Wie Sie Ihre Kunden langfristig halten
• Maßnahmen zur Steigerung der Loyalität: Treueprogramme, exklusive Angebot, ...
• Personalisierung als Schlüssel zur Kundenbindung: Von der E-Mail bis zum Produkterlebnis
• Einsatz moderner CRM-Systeme: Kundenbeziehungen effektiv managen
• CRM-Tools und Automatisierung: Personalisierte Kommunikation und Datenanalyse
• Kundenfeedback und -interaktionen: Wie Sie aus Rückmeldungen wertvolle Erkenntnisse gewinnen
• Best Practices: Erfolgreiche Kundenbindungsstrategien von führenden Unternehmen
Trainer:in
Alexander Petznek ist ein erfahrener Unternehmer und Marketingexperte mit einem Hintergrund in Medienmanagement und strategischem Management.
Als Creative Director und Gesellschafter der Cloudcompany GmbH verbindet er tiefgehende Marktkenntnisse in den Bereichen neue Medien, E-Commerce und digitale Strategien mit praxisnaher Umsetzung.
Seine berufliche Laufbahn umfasst leitende Positionen in Marketing und Geschäftsführung, unter anderem bei Landgarten GmbH & Co KG sowie City Bruck GmbH. Neben seiner umfassenden Erfahrung im digitalen Marketing bringt er tiefgehendes Wissen in den Bereichen Unternehmensfinanzen und Controlling mit, wodurch er wirtschaftliche Prozesse strategisch analysieren und optimieren kann.
Durch seine politischen und ehrenamtlichen Tätigkeiten – darunter als Stadtrat für Wirtschaft, Umwelt und Gesundheit in Bruck an der Leitha –bringt er zusätzlich ein starkes Netzwerk in Politik und Interessenvertretungen mit.
Ausgezeichnet mit dem Energie Globe Award und dem Ehrenring der Stadtgemeinde Bruck/Leitha, kombiniert er wirtschaftliches Know-how mit Innovationskraft, um nachhaltige und erfolgreiche Kundenbindungsstrategien zu entwickeln.
Ideal für
Unternehmer:innen, die online Shops betreiben
Mitglieder der Wirtschaftskammer Niederösterreich
Das Live-Online-Webinar findet im virtuellen WIFI-Raum statt. Fast wie im Seminarraum, aber ohne Anreise und bequem von Zuhause oder von Ihrem Arbeitsplatz aus! Wir nutzen das Video-Konferenzsystem Zoom.
Für die problemlose Teilnahme brauchen Sie:
Computer mit Internetanbindung und aktuellem Internet-Browser
Für Ihre aktive Teilnahme benötigen Sie ein Mikrofon (Headset) sowie nach Möglichkeit auch eine Kamera (Webcam)
Ihren Zugangslink erhalten Sie kurz vor der Veranstaltung per E-Mailzugesendet.
Testen Sie Ihre Kamera-, Audio- und Interneteinstellungen vorab in einem Zoom-Testzugang!
Hinweis: Sie werden zur Anmeldung direkt auf die zentrale WKO-Anmeldeseite umgeleitet und gelangen nach erfolgreicher Anmeldung automatisch wieder auf unsere Seite zurück.
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