Fachlehrgang für Hotel- und Gästemanagement

Umfangreiches und breitgefächertes Wissen in der Hotellerie ist unerlässlich. Sei es der Umgang mit Ihren Gästen und Teammitgliedern oder in rechtlichen Themen. In diesem Lehrgang vermitteln wir Ihnen Wissen aus der Hotelpraxis für Ihren Arbeitsalltag in kompakter Form - viele praktische Beispiele und Übungen inklusive!

Nach erfolgreicher Absolvierung kennen Sie den Aufbau und die Struktur eines Hotels, mit den dahinterliegenden Aufgaben und Zusammenhängen. Der Lehrgang wird mit einer schriftlichen und mündlichen Prüfung abgeschlossen.
Wenn Sie 75% im Kurs anwesend waren und die Abschlussprüfung erfolgreich absolviert haben, erhalten Sie ein WIFI-Zeugnis.

Hinweis: Eine Exkursion zu Hotelbetrieben rundet Ihre Ausbildung ab (Eigenanreise, nicht im TN-Beitrag enthalten).

Der Lehrgang wird in der Lernform Blended Learning angeboten (Präsenztermine und Live Online Trainings, wechseln sich ab, genaueres siehe Stundenplan). Die Präsenztermine finden im WIFI St.Pölten statt.

• Überblick Tourismus | Das Hotel | Der Österreichische Hotelmarkt | Der bzw. die Mitarbeiter:in im Hotel
• Der Gast | Rechtliche Grundlagen | Operative Abteilungen - Aufgaben und Zusammenspiel
• Aufgaben, Ziele und Instrumente in Marketing & Sales
• Reservierung und Revenue Management
• Erster Eindruck | Kommunikation mit dem Gast face to face und via Telefon
• Human Ressource, Housekeeping, Technik und Sales
• F&B Management
• Qualitäts- und Beschwerdemanagement, Hotelbewertungen
• Controlling und Budgetierung
• Besuch von Hotelbetrieben (unterschiedliche Kategorien)

• Quereinsteiger:innen und Wiedereinsteiger:innen in die Hotellerie
• Personen mit Berufserfahrung, die aktuell oder zukünftig im Hotelbereich arbeiten wollen